线上向左?线下向右?

当下,正处于一个市场比市场营销变化更快的时代。为了应对这样快速的变化,众多的零售企业都在寻找着自身的转型之道。他们有的从线上寻找解决方案,依托互联网技术,借助先进的技术升级转型;有的也关注到了其它优秀先行者“回归线下”的趋势。向左还是向右?这是一个问题。当然,更多的零售企业在追逐观点和埋头实践中仍然需要实事求是,从实际出发,专注于企业成长的目标,找到更适合自身的道路。

 

 

由此全渠道零售和新零售业态也应运而生。所以今天我们所说的新零售并非是一个新概念。新的消费时代已经到来,用户高度去中心化,使得往往一个单一的渠道都无法满足企业的整体需求。今天,在新零售的背景之下,全渠道供应链的整合模式就是新零售发展的核心,也是传统供应链转型升级的关键工具。在当前市场上,优秀的品牌一定是少量的。而所有人的心里是否会有一个疑虑——凭什么是他们?

 

河北零售之王与客户的零距离实践

 

亚太集团是一家手机零售业为主的连锁企业,在河北总营业厅数量超过175个,保定市区市场占有率近72%,几乎涵盖国内外知名品牌的厂家授权服务中心。

 

 

在经济下行的宏观环境下,所有的企业都在围绕新的营销方向思考。曾经的亚太,面临着连锁经营最后一米经营微观痛点:1、在一家250㎡到500㎡的店面里,租金、人力、环境美化这三个成本占据了经营的82%左右;2、随着渠道多元化,竞争加剧,毛利降低,盈利下降;3、对于一家店面来说,资金安全、帐户卡安全、帐实异步、调拨低效、库存占压、周转率低等都是实在的问题。

 

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依托“云”助力零售实体店转型

以“门店管理智能化单人单品小组织核算”为基;以“经营商品资源到跨界经营客户资源引流” 为目的;以“会员系统打通线上线下实现会员全数据画像”为线;以“店面经营属性、导购员工属性的身份转变”为纲,实现实体店面经营体向以会员系统为线、贯穿线上线下转型以“服务”为内容的区域体验服务综合体,依托“互联网”“移动互联”“智能物流” 实现高效服务的新型零售体。

 

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以“科技”创新管理模式的设计思路

为了实现信息的集约化管理,亚太借助“金蝶云·星空”,实现零售云、发票云、财务云、结算云的共同融合,以及店面终端的智能应用。同时也实现一键销售、数字的一键到底,使企业资金支出(采购)环节—商品流转(物流环节)—商品销售(变现环节),形成了无缝衔接的信息闭环。通过企业信息闭环运行,解决企业运营最后一米经营&管理痛点,降低企业运行成本。

 

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胖总部-瘦终端(门店)

亚太提出“胖总部-瘦终端”的智能门店方案设计的总体方案。即把终端维护信息的人手解放出来,商品、条码、价格、会员管理、分期政策、保险政策、合约政策、促销政策;零售进货、分货、配送、资金、发票管理等都落到总部;门店则只留零售开单收银,从而实现店面、销售效率提升;应用金蝶云智能门店系统,门店人员手持POS机或者手机,取消了收银员平台,所有的业务由导购来完成,最终实现:三岗合一、手机开单、一单一结、日清月结等效果。

 

蜡笔小新的数据资产经营之道

 

蜡笔小新是一家做果冻、糖果、饮料等休闲食品的上市企业,是果冻行业的标准制定者,目前在果冻行业占据第二的地位。

 

 

在日常运营的过程中,营销人员面临的核心问题主要是:分析纬度需求多变,各岗位苦不堪言;错综复杂的数据,无法准确提炼问题;数据核算复杂,及时性准确性难以保证;数据泄密风险高,权限切割……传统企业不像电商是直达的形式,需要到处部署仓库,尤其是食品企业产品种类众多,调拨、生产协同非常困难。

 

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金蝶云运营系统标准化作业

通过金蝶云运营魔方,蜡笔小新实现:

1、全源数据平台整合:打通内外部数据湖泊,实现数据应用及数据平台唯一;

2、统一的数据标准:命名统一、定义的统一(业务含义及业务场景)、口径的统一、来源的统一、参照的统一;

3、紧扣业务提炼核心指标:利用工具抽取与企业业务紧密相关的数据;形成直指业务核心的指标,并保持它们的实时更新;

4、实现数据及时性及准确性:数据处理工作交给平台来完成,自己的时间用来思索、洞察,利用成果来加强核心竞争力,提升竞争优势。

 

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直指营销关键点

在这个过程中设计了销售洞察指挥舱,进行销售洞察、品项洞察和经营指标的洞察,包括本月的销售融资发布还是出库、日发货趋势等实时管理的情况,以及销售额的统计。

 

通过销售结构分析,包括整个订单分析、产品分析和业绩地图,可以实时了解重点区域在哪里,业绩的排行和差异的原因,还有品类的洞察和占比、重点产品的要求、交易客户数的要求,直指营销关键点,把重点产品推广落实到位。精益指标当中的毛利、利润、达成、利润同期差少都能与营销人员日常考核行为挂在一起,包括以省办为单位的毛利指标,以产品为维度的毛利指标,以客户为单位的毛利指标。通过监控数据,从而分析原因,达到绩效考核的目的。

 

 
 

 

 
 

 

优秀企业的实践之路,展示了他们的选择。无论是线上融合之路、线下深度应用之路亦或是其它的什么方式,都能让企业在当时所处的阶段中得到巨大的提升。同样,他们的探索和实践之路也并没有停止下来。所以,无论是选择“向左”还是“向右”,从实际情况出发,以企业成长为目标,都会是根本的方向。